Diplomado Administración y Operación en Agencias de Viajes

Descripción

Diplomado Virtual (100% online).

¿Te gustaría que la gente cumpliera sus sueños? ¿Dedicarte a ello? Pues bien, piensa que encontrar el mejor paquete de viaje deseado es todo un sueño para muchos. Viajar y hacer turismo hace a las personas felices, Te pregunto a ti, ¿te gustaría aprender a Administrar una Agencia de Viajes desde la comodidad de tu casa u oficina? ¿Has pensado estudiar algún curso de administración de agencias de viajes?

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A quién está dirigido

A personas que les guste estar a la vanguardia en todo lo relacionado al servicio turístico, ya que es una parte importante para las ventas y negociación de paquetes de viajes internos y externos.

A personas que se quieren dedicar de manera habitual y retribuida, a prestar servicios administración de intermediación, asesoramiento y gestión en transacciones de paquetes turístico y de viajes relacionadas con: la venta, estudios, realización de presupuestos y la identificación de lugares turísticos.

A personas que desean programar y realizar viajes combinados a las mil maravillas y encargarse de construir desde cero el pack turístico o la idea de viaje de los sueños de sus clientes.

Qué aprenderás

Aprenderás a materializar ideas de agencias de viajes, en un Plan Empresarial, así como analizar el proceso metodológico que existe para incursionar en el mundo del negocio turístico.

Aprenderás a analizar los actores del mercado como la oferta y la demanda turística, fuentes de financiamiento, ventas de paquetes y ofertas, suplidores, segmentos de mercado y tendencias del sector constituyendo esto un análisis del macro y micro entorno empresarial turístico.

Aprenderás cómo debes reaccionar ante situaciones imprevistas, a identificar las necesidades del cliente y a seguir ciertos pasos para poder cerrar una venta y poder brindar un buen servicio al prospecto o al comprador.

Aprenderás a desarrollar las competencias mercadológicas y técnicas claves para gestionar  profesionalmente las funciones de  Administración y Operaciones en Agencias de Viajes (Administración Digital, Ofertas, Ventas Digital de Paquetes, etc.) y afrontar los cambios tecnológicos actuales para hacer del negocio de turismo y viajes una actividad profesional y rentable.

Tiempo de duración

Este curso es bien interesante y de seguro te vas a apasionar, por lo que si le dedicas de una a tres horas  a la semana puedes completarlo en tan solo 15 semanas.

Cómo se aprende (métodos)

Por medio de videos explicativos irás aprendiendo la metodología de administración de agencias de viajes acompañado con actividades al final de cada bloque para reforzar lo aprendido.

Que se obtiene

Obtendrás con este curso los recursos necesarios para administrar agencias de viajes y cerrar ventas, y más allá de eso aprenderás que el ser un administrador de agencias de viajes va más allá de él solo vender o brindar un servicio  de excelencia al cliente, sino que también existe un proceso post-venta turística  para que el cliente quede totalmente satisfecho.

Requisitos o conocimientos previos

• Conocimientos básicos de las redes sociales
• Acceso a internet

Temario del curso

Módulo I

• • Concepto y Antecedentes de las agencias de viajes.
  • Clasificación y Funciones de las Agencias de Viajes.
  • Organismos internacionales relacionados a las agencias de viajes.
  • Ley Orgánica de Turismo No. 541. Reglamento 2122 de las Agencias de Viajes
  • Definición y servicios de las aerolíneas.
  • Sistema para Agencias de Viajes y Códigos aéreos.
  • Facilidades de servicios para los pasajeros.

Módulo II

• • Marco Legal creación desde Cero de una Agencia de Viajes
  • Requisitos exigidos por MITUR para instalar una Agencia de Viajes.
  • Obtener la Licencia Nacional e Internacional como Agencia de Viajes
  • Creación y Operación virtual de una Agencia de Viajes

Módulo III

• • Estructura de Mercados Turísticos.
  • Planificación y gestión de espacios turísticos sostenibles
  • Dirección hotelera y alojamiento.
  • Dirección de operaciones turísticas.
  • Procesos de producción en el sector turístico
  • Procesos productivos en las empresas de transporte
  • Dirección de operaciones “Cruceros”
  • Dirección de operaciones “aeropuertos y líneas aéreas”
  • Oferta turística complementaria
  • Procesos productivos en empresas de ocio
  • Dirección de operaciones de turismo sostenible.

Módulo IV

• • Elementos y alcance de la publicidad
  • Medios publicitarios
  • Servicios de la publicidad digital
  • Herramientas web
  • Posicionamiento de una página web
  • Define tus objetivos de ventas y ofertas de paquetes
  • Objetivos de venta y corretaje

• • Etapas de la venta consultiva
  • Desarrollo de la primera entrevista
  • Preparación y presentación de la primera entrevista
  • Presentación de propuesta
  • Cierre de venta
  • Firma del contrato y Generación de Facturas
  • Seguimiento post-venta turística
  • Desarrollo y Gestión de Servicio Turístico.

• • Publicidad en redes sociales
  • Marketing Digital para el Sector Turístico
  • Gestión y Marketing de Agencias de Viajes

Módulo V

• • Introducción a la atención y servicio al cliente.
  • El cliente
  • Tipos de cliente
  • Trato con clientes insatisfechos
  • Fundamentos teóricos de la atención y servicio al cliente.
  • Técnicas y aplicación efectiva de la atención y servicio al cliente.

Algo Muy importante que debes saber!!

• Curso 100% online
• Docentes especializado en el área.
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