Protocolo de Atención al Cliente

Descripción

Curso Virtual (100% Online)

5 Semanas de Duración.

El curso de atención al cliente tiene el propósito que el estudiante conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar a los mismos, la atención oportuna que permita entender y abordar sus consultas, reclamos o pedidos o venderle un producto o entregarle el mismo.

¿Qué aprenderás?

Al finalizar este curso de atención al cliente, esperamos que nuestros estudiantes puedan:

a) Conocer y comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente.

b) Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente. c) Entender la importancia de aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.

d) Conocer las tendencias actuales de atención al cliente.

Programa del curso

Unidad 1: Introducción a la atención y servicio al cliente.

Unidad 2: Fundamentos teóricos de la atención y servicio al cliente.

Unidad 3: Técnicas y aplicación efectiva de la atención y servicio al cliente.

Duración: 5 semanas.

Algo Muy Importante que Debes Saber!!

• Curso 100% online
• Docentes especializado en el área.
• Acceso a nuestra plataforma educativa digital. Inscripción a diferentes bolsas de empleos.
• Seguimiento personalizado por cada estudiante.
• Descuentos increíbles en otros programas formativos.
• Inscripción a la comunidad de la Escuela
• Cobertura de la Beca: 90%
• Único Pago de RD$500.00 para cubrir material digital y el Costo del Diploma.
• Aceptamos todas las Tarjetas de Crédito.