Agente Digital de Servicios Turísticos

Descripción

Curso Virtual (100% online)

El agente digital de servicios turísticos es el elemento más importante en la cadena de suministro de la industria de viajes y los servicios de turismo; y en alianza con la tecnología es quien asesora a las personas a obtener un buen paquete de viaje o algún servicio turístico.

Un agente digital de servicios turísticos es el que tiene contacto directo con el cliente vía web, por lo tanto es una responsabilidad muy grande, es por eso que es más que un vendedor, tiene un papel mucho más importante el cual conocerás en este curso.

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A quién está dirigido

A personas que les guste estar a la vanguardia en todo lo relacionado al servicio turístico y agencia de viajes, ya que es una parte importante para las ventas de paquetes turísticos, personas que se les facilite la palabra y el trato con otras personas.

Qué aprenderás

Aprenderás cómo debes reaccionar ante situaciones imprevistas, a identificar las necesidades del cliente y a seguir ciertos pasos para poder cerrar una venta y poder brindar un buen servicio al cliente.

Tiempo de duración

Este curso es relativamente corto, por lo que si le dedicas de una a tres horas  a la semana puedes completarlo en tan solo 5 semanas.

Cómo se aprende (métodos)

Por medio de videos explicativos irás aprendiendo la metodología del agente digital de servicios turísticos acompañado con actividades al final de cada bloque para reforzar lo aprendido.

Que se obtiene

Obtendrás con este curso los recursos necesarios para cerrar una venta, y más allá de eso aprenderás que el ser un agente digital de servicios turísticos va más allá de él solo vender o brindar un servicio de excelencia al cliente, sino que también existe un proceso post-venta para que el cliente quede totalmente satisfecho.

Requisitos o conocimientos previos

• Conocimientos básicos de las redes sociales
• Acceso a internet

Temario del curso

Unidad 1

• • Introducción al Turismo
  • Productos Turísticos
  • Gestión de Destinos Turísticos
  • Turismo Sostenible
  • Turismo de Reuniones y Eventos

Unidad 2

• • Elementos y alcance de la publicidad
  • Medios publicitarios
  • Servicios de la publicidad digital
  • Herramientas web
  • Posicionamiento de una página web
  • Define tus objetivos de venta y paquetes
  • Objetivos de venta y paquetes
  • El cliente
  • Tipos de cliente
  • Trato con clientes insatisfechos

Unidad 3

• • Etapas de la venta consultiva
  • Desarrollo de la primera entrevista
  • Preparación y presentación de la primera entrevista
  • Presentación de propuesta
  • Cierre de venta
  • Firma del contrato y Generación de Facturas
  • Seguimiento post-venta

Unidad 4

• • Publicidad en redes sociales
  • Marketing Digital para el Sector Turístico
  • Gestión y Marketing Turístico

Unidad 5

• • Desarrollo de Productos Turísticos
  • Dirección de Operaciones Turísticas
  • Desarrollo de los Factores de Influencia
  • Obtener Certificación como Agente Turístico

 

Algo Muy Importante que Debes Saber!!

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